會務服務管理規程1目的為了滿足各項會議的會務要求，規范會務服務工作，為業主/用戶提供滿意、周到的服務。2范圍適用于XX管理處客服中心的各種會務服務。3職責3.1管理處維修、安管人員負責會議期間的設備安全及治安保障。3.2會議室會務人員負責會場的會前布置、會議期間的服務以及會議結束后的會場清理，設備的開、關及開、關門工作；領導樓層會務人員負責領導辦公室的室內服務、來訪人員接待、引導、咨詢和報刊雜志收發工作。3.3客服主管負責會務人員的部署、安排，及對會務人員服務工作的監督、協調。3.4管理處綜合管理員負責配合會務中心協調相關會務物資，會務人員配合布置會場并對會議場所及周圍環境進行清潔等相關工作。3.5各級會議設總指揮，總指揮負責對會議服務工作的總體部署、調度。4作業規程4.1會務級別會議級別｜參加對象｜總指揮｜服務人員｜一級接待｜國家、省級、市級領導、局領導領導陪同來訪｜管理處主任｜由管理處主任確定｜二級接待｜外賓、管理處主要領導、局領導領導陪同來訪｜管理處主任｜由管理處主任確定｜三級接待｜管理處相關部門人員或甲方主任人員｜客服主管｜由客服主管確定｜四級接待｜集團公司內部小型會議接待｜客服主管｜由客服主管確定｜5.1.36.1會議室管理流程